FAQ - 자주하는 질문

두 가지 방법을 통해 COA와 SDS를 확인할 수 있습니다. 

방법 1: 메인 화면에서 바로 확인하기 (제품 라벨에 기재된 제품번호, Lot 번호 필요)

1. 화면 왼쪽 상단의 ‘지원’ 하위 메뉴 중, 성적서(COA) & 원산지증명서(COO) 혹은 제품안전보건자료(SDS)를 클릭합니다.

2. COA: 고급 검색 화면에서 성적서(COA) 항목에 제품번호(Product Number)와 로트(lot) 번호 또는 소스 로트(Source Lot)를 입력하신 후 확인 버튼을 클릭하시면 해당 CoA를 확인하실 수 있습니다. 이 때 제품번호 입력란에 pack size는 제외하고 입력하십시오. (예: T1503-25G의 경우 용량을 제외하고 T1503만 입력) 

SDS: 안전보건자료(SDS) 검색 항목에 제품 번호를 입력하고 검색을 클릭합니다. COA의 경우와 마찬가지로, pack size는 제외하고 입력하세요 (예: T1503-25G의 경우 용량을 제외하고 T1503만 입력)

방법 2: 제품 정보 페이지에서 확인하기

1. 홈페이지 첫 화면에서 원하시는 제품을 검색합니다.

2. 검색 결과 화면에서 원하시는 제품의 제품번호를 클릭하면 자세한 제품 정보 페이지로 이동합니다. 

3. COA: 제품 정보 페이지 왼쪽의 COA를 클릭하면 화면 하단 문서의 성적서(COA)로 이동합니다. 로트(lot)번호 또는 소스 로트(Source Lot)를 입력하여 CoA를 확인하실 수 있습니다.

SDS: SDS 아이콘을 클릭하면 팝업창이 나타나며, 여기에서 각 언어별 SDS를 다운로드 받을 수 있습니다. 

씨그마알드리치 웹사이트에서 프로토콜, 브로셔, Application Note등 각 제품에 해당하는 유용한 자료를 확인하고 다운로드 받으실 수 있습니다.

확인하고자 하는 특정 제품이 없을 경우:

1. 홈페이지에서 관심있는 제품을 검색합니다.

2. 좌측 메뉴에서 기술 문서를 클릭합니다.

3. 기술 문서를 선택하면 아래 나타나는 문서 유형에서 원하는 서류를 선택하여 리소스를 확인할 수 있습니다.

확인하고자 하는 특정 제품이 있는 경우:

1. 제품 번호를 검색창에 입력합니다.

2. 검색해서 나온 제품 번호를 클릭합니다.

3. 제품 페이지에서 추가 자료를 클릭합니다.

4. 하단에 나타나는 페이지에서 '추가 자료' 버튼을 클릭하여 리소스를 확인하실 수 있습니다.

Recommended Retest Date 또는 Expiration Date등 날짜 표기에 대한 정책 및 자세한 내용은 아래 공식문서를 참고해주시기 바랍니다. 

Product Dating Information Statement

• 재고와 납기, 가격 확인은 로그인 하신 후 조회하시기 바랍니다. 로그인 하지 않은 경우에는 소비자 가격으로만 확인 가능합니다. 또한 씨그마알드리치 주문 계정과 연동된 로그인 아이디로 로그인 하셔야 보다 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다.
  
  
• 제품 검색 후 ’가격’ 아래 ’확장’ 버튼을 클릭하면 제품의 팩 크기별로 재고 정보와 가격 정보(VAT 별도)를 확인하실 수 있습니다.

• 팩 크기별 '세부사항'을 클릭하면 좀 더 자세한 가용 재고 현황에 대한 확인이 가능하며 원하는 수량만큼 입력 후 ‘가용 재고 확인’ 버튼을 누르면 재고 확인이 가능합니다. 
  
  
• ‘출고가능일’이 오늘 날짜로 표기된 제품의 경우 국내 재고를 1개 이상 보유하고 있는 제품이며, ‘예상입고일’이 미래 날짜로 표기된 제품의 경우 국내에 재고가 없어 수입 진행이 필요한 제품입니다. 
  
  
• 해당 날짜는 시스템에서 실시간으로 반영하는 정확한 날짜는 아닐 수 있으며, 실제 입고일과는 다를 수 있으니 참고 바랍니다. 가용 재고 및 납기는 수시로 변동될 수 있으며 본사 사정에 따라 추가 변동 가능성 있으니 참고 부탁드립니다. 만약 정확한 납기 일정 확인이 필요하실 경우 당사로 문의 바랍니다. 

• 가격 및 재고 정보가 조회되지 않는 제품은 당사에서 취급하지 않는 제품일 수 있습니다. 상세 사유는 고객지원팀으로 문의 바랍니다. 

만약 공급 불가한 제품인 경우, 대체품은 해당 제품의 [CAS Number] 또는 [물질명]으로 검색하시어 Specification 비교 후 대체품 선택이 가능합니다. 대체품 상담이 필요하실 경우 당사 학술지원팀으로 문의 바랍니다.  

학술지원팀: korea_ts@merckgroup.com

특이사항이 있는 제품의 경우, 장바구니 내에서 하기와 같이 안내드리고 있습니다. 관련하여 추가 문의사항은 당사로 문의 바랍니다. 

• 선박 배송되는 제품은  통상 3-5개월 이상 소요됩니다. 선적 일정, 수출입 규제 등 예상치 못한 변수에 따라 추가 변동될 가능성이 있기 때문에 홈페이지 상의 예상 입고일과는 다를 수 있습니다. 

• 규제성 검토가 필요한 제품의 경우, 수입 가능 여부에 대한 추가 검토 또는 규제 서류 작성이 필요한 제품일 수 있습니다.  따라서 예상 입고일보다 추가 지연될 수 있습니다. 

• USP, EP, EMD Millipore와 같은 제품 주문 진행 시, 취소 및 반품이 불가하여 하기와 같이 문구가 확인됩니다. 최종 주문 단계에서 이에 대한 동의란에 체크 해야지만 주문하기 버튼이 활성화 됩니다.

• 유해화학물질 제품의 경우, 택배운송금지물질 지정 차량으로 별도 배송되기 때문에 배송에 추가 시일이 소요될 수 있습니다. [유해화학물질 시약 관련 안내]

원하는 품목 중 어떤 제품을 구매해야 하는지 모를 경우 품목을 검색한 후 비교하기 기능을 사용하여 각 제품의 스펙을 한 눈에 비교할 수 있습니다. 원하시는 제품을 선택해서 비교하는 방법과 저희의 추천을 기반하여 관심 있는 제품의 유사 아이템을 자동으로 비교하는 방법이 있습니다.

제품을 선택하여 비교하는 방법:

1. 검색창에 원하는 품목을 입력합니다.

2. 비교하고 싶은 제품 번호 옆 박스에 체크를 합니다.

3. 화면 아래 나타나는 창을 확인하고, ‘비교’ 버튼을 클릭합니다. 최대 4개의 제품까지 비교할 수 있습니다. 

4. 아래 캡쳐본에서 나타나는 것과 같이, 제품의 스펙을 한 눈에 비교할 수 있습니다.

유사 아이템 비교하는 방법:

1. 관심 있는 제품의 제품 상세 페이지로 들어갑니다.

2. 제품 상세 페이지 아래로 스크롤을 내리면 다음과 같이 저희의 추천을 기반으로 유사 아이템들의 비교를 확인하실 수 있습니다. “View Full Comparison”을 클릭하면 해당 제품들의 더 상세한 비교가 가능합니다.

씨그마알드리치의 제품 주문은 다음과 같이 두 단계로 진행됩니다. 모든 견적 및 주문 진행은 등록된 고객에 한해 가능하며 로그인이 필요합니다. 로그인 하신 후 주문 부탁드립니다. 

Step 1: 제품 검색하기 (제품 번호를 모르거나 다양한 제품 비교 후 구매를 원할 경우)

1. 화면 상단 검색창에 제품명, CAS 번호, 유전자 이름 등 입력한 후 검색을 시작합니다.

2. 찾으시는 제품을 선택하고, 원하시는 주문 수량을 입력한 후 장바구니에 추가 버튼을 클릭합니다. 

3. 장바구니에 선택한 제품이 추가된 것을 홈페이지 오른쪽 상단 장바구니 수량으로 확인 가능합니다. 다른 제품을 검색하면서 장바구니에 계속 추가하거나, 더 필요한 제품이 없으면 Step 2로 진행하시기 바랍니다.

Step 2: 장바구니에서 세부 사항 입력하기

1. 우측 상단의 장바구니를 클릭하여 이동한 뒤, 장바구니 내역을 확인하고 ‘장바구니 보기’와 ‘주문 및 견적하기’ 버튼을 클릭합니다. 프로모션 코드가 있는 경우 아래 ‘프로모션 코드’ 입력란에 코드를 입력해서 적용하거나 각 품목마다 적용도 가능합니다.  

장바구니에서 삭제할 제품이 있으면 하기와 같이 휴지통 버튼 클릭 후 ‘장바구니 업데이트’를 누르면 됩니다.

Step 2: 주문 진행하기

1. 배송주소, 수령인, 거래명세서 및 세금계산서 발행주소를 확인한 후 견적 및 주문진행을 클릭합니다. 하기 등록된 정보를 변경하시고자 한다면 홈페이지가 아닌 고객정보 변경 요청서를 작성하여 제출 바랍니다. 

• 수령인 선택: 택배 배송 시 연락 드리는 정보이기 때문에 실제 제품을 받으시는 분의 이름으로 선택 부탁드립니다. 없으실 경우 ‘없음’으로 선택하시면 되나, 연락이 제대로 되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 수령인이 등록되어 있지 않으신 경우, End-User 등록 요청서를 작성 부탁드립니다.
  
  
• 다른 주소 선택: 배송 주소, 거래명세서 및 세금계산서 발행 주소를 표시 건이 아닌 다른 곳으로 선택해야하는 경우, ‘다른 주소 선택’을 클릭하시어, 적용 부탁드립니다.

2. PO번호 (발주번호) 란은 고객님께서 설정해 주시는 내용입니다. 본 란은 주문의 성격에 따라 다양한 용도로 이용할 수 있으며, 추후 직접 주문을 검색할 때 유용하게 사용할 수 있습니다. PO번호 (발주번호)는 반드시 입력되어야 하며 빈칸으로 남겨져 있으면 주문이 진행되지 않으므로 따로 이용하실 내용이 없더라도 주문날짜 또는 주문자 성명 등을 입력하여 주문 진행 바랍니다.

(PO번호 예시: 20210607 / 씨그마알드리치 / 홍길동)

3. 연락처 정보란이 빈칸으로 되어 있으면 주문이 진행되지 않으니, 이름, 연락처, 이메일의 정보를 입력 한 후 저장하시어 정보 재 확인 후 주문 부탁드립니다. 특히 회원가입 시, 전화번호를 입력 안 하셨을 경우에는 번호를 입력하셔야지만 주문이 정상적으로 진행됩니다. 해당 정보는 당사 시스템에만 기록되는 정보로 제품 배송에 영향을 주지 않습니다. 귀하의 계정에 해당 정보를 기록해두시면 매번 입력하지 않아도 됩니다.

4. 아래 포장 명세서 메모의 경우, 작성하셔도 당사 시스템 반영이 불가합니다. 만약 배송에 필요한 요청사항이 있다면 ‘배송 시 요청사항’란을 사용 부탁드립니다.  
주문 내역을 주변에 공유하고 싶다면, 이메일을 쉼표로 구분하여 입력 바랍니다.

배송 시 요청사항이 있을 경우 ‘배송시 요청사항’을 클릭하여 정보를 입력한 후 주문 진행하시면, 요청 사항과 함께 주문이 진행됩니다. 다만 입력하신 내용은 고객지원 담당자 확인 후 처리되고 있기 때문에 주문 처리에 지연이 생길 수 있는 점 참고 바랍니다. 

5. 최종 금액 및 제품, 수량 확인 후 ‘주문제출’을 클릭하시면 주문이 완료되며 주문번호가 생성됩니다.

6. 주문이 완료되면 10자리의 주문번호를 아래와 같이 확인할 수 있습니다. 본 창을 확인하지 않고 닫기 버튼을 누르거나 뒤로 가기를 클릭하면 정상적인 주문 진행이 되지 않을 수 있으니 고객지원팀으로 문의 바랍니다.

7. 주문 내역은 ‘계정‘ 내 나의 주문에서도 확인이 가능합니다. 주문관리, 주문내역 조회, 출고 현황, Lot# 확인(CoA), 신용카드 결제, 입금요청서 및 거래명세서 출력 등 다양한 정보를 확인하실 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다

구매하실 제품의 번호를 이미 아시는 경우에는 일일이 제품을 검색하실 빠른 주문을 통해 간편하게 주문하실 수 있습니다.

1. 홈페이지 메인 화면에서 빠른 주문 아이콘 또는 오른쪽 상단의 빠른 주문을 클릭합니다.

2. 제품번호를 입력한 후 제품 용량 선택 및 수량을 입력하고, 장바구니에 추가 버튼을 클릭합니다.
(용량을 알고 계신 경우 제품번호와 용량을 함께 기입하시면 보다 빠르게 주문을 입력할 수 있습니다.) 

또는 한번에 여러 제품 업로드 탭을 선택 후 예시와 같이 제품 번호-용량과 수량을 입력하거나(예:T1503-100G, 3) 템플릿 다운로드 후 Excel 파일을 업로드하고 장바구니에 추가 버튼을 클릭하여 한번에 여러 제품을 주문하실 수 있습니다. 

주문 진행 시 아래 나타나는 화면에서 PO 번호를 입력하지 않으시면 주문이 진행되지 않습니다. PO번호는 반드시 입력되어야 하며 귀하의 주문 관리 편의성을 위한 번호로, 소속 기관에서 사용하는 고유 주문 번호를 입력해주시면 됩니다. 만약 고유 PO 번호가 없으시다면 주문 날짜 또는 주문자 성명 등을 입력하여 주문을 진행해 주시기 바랍니다.

(PO번호 예시: 20230814/씨그마알드리치/장그래)

매번 PO 번호를 입력하기 번거로우실 경우, 자동으로 PO번호가 입력되게 설정할 수 있습니다. 오른쪽 상단 계정의 ‘나의 프로필’을 클릭 후, ‘결제 방법’을 클릭합니다.  

결제 방법 페이지에서 ‘구매주문 번호’ 칸에 설정할 PO 번호를 입력하고, 저장 버튼을 클릭합니다. 

장바구니에서 견적으로 전환하기

1. 우측 상단의 장바구니를 클릭하여 이동한 뒤, 장바구니 내역을 확인하고 ‘장바구니 보기’와 ‘주문 및 견적하기’ 버튼을 클릭합니다. 프로모션 코드가 있는 경우 아래 ‘프로모션 코드’ 입력란에 코드를 입력해서 적용하거나 각 품목마다 적용도 가능합니다. 

장바구니에서 삭제할 제품이 있으면 하기와 같이 휴지통 버튼 클릭 후 ‘장바구니 업데이트’를 누르면 됩니다.

1. 배송주소, 수령인, 거래명세서 및 세금계산서 발행주소를 확인한 후 견적 및 주문진행을 클릭합니다. 하기 등록된 정보를 변경하시고자 한다면 홈페이지가 아닌 고객정보 변경 요청서를 작성하여 제출 바랍니다. 

• 수령인 선택: 택배 배송 시 연락 드리는 정보이기 때문에 실제 제품을 받으시는 분의 이름으로 선택 부탁드립니다. 없으실 경우 ‘없음’으로 선택하시면 되나, 연락이 제대로 되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 수령인이 등록되어 있지 않으신 경우, End-User 등록 요청서를 작성 부탁드립니다.
  
  
• 다른 주소 선택: 배송 주소, 거래명세서 및 세금계산서 발행 주소를 표시 건이 아닌 다른 곳으로 선택해야하는 경우, ‘다른 주소 선택’을 클릭하시어, 적용 부탁드립니다.

2. PO번호 (발주번호) 란은 고객님께서 설정해 주시는 내용입니다. 본 란은 주문의 성격에 따라 다양한 용도로 이용할 수 있으며, 추후 직접 주문을 검색할 때 유용하게 사용할 수 있습니다. PO번호 (발주번호)는 반드시 입력되어야 하며 빈칸으로 남겨져 있으면 주문이 진행되지 않으므로 따로 이용하실 내용이 없더라도 주문날짜 또는 주문자 성명 등을 입력하여 주문 진행 바랍니다.

(PO번호 예시: 20210607 / 씨그마알드리치 / 홍길동)

3. 연락처 정보란이 빈칸으로 되어 있으면 주문이 진행되지 않으니, 이름, 연락처, 이메일의 정보를 입력 한 후 저장하시어 정보 재 확인 후 주문 부탁드립니다. 특히 회원가입 시, 전화번호를 입력 안 하셨을 경우에는 번호를 입력하셔야지만 주문이 정상적으로 진행됩니다. 해당 정보는 당사 시스템에만 기록되는 정보로 제품 배송에 영향을 주지 않습니다. 귀하의 계정에 해당 정보를 기록해두시면 매번 입력하지 않아도 됩니다.

4. 최종 금액 및 제품, 수량 확인 후 ‘견적 요청’을 클릭하시면 견적서 작성이 완료되며 견적번호가 생성됩니다.  

5. 견적 작성이 완료되면, 10자리의 견적 번호를 아래와 같이 확인하실 수 있습니다. 본 창을 확인하지 않고 닫기 버튼을 누르거나 뒤로 가기를 클릭하면 정상적인 견적 진행이 되지 않을 수 있으니 고객지원팀으로 문의 바랍니다. 아래 견적 보기를 클릭하시면 해당 견적을 PDF로 다운로드 받으실 수 있습니다.

6. 홈페이지 내 계정 - 견적 내역에서도 쉽게 조회가 가능하며, 견적 세부내역 내에 ‘PDF 보기’를 클릭하면 견적서를 출력 및 다운로드하실 수 있습니다.

거래명세서 출력하기

1. 홈페이지 화면 오른쪽 상단의 네비게이션 바에서, 나의 주문을 클릭합니다.

2. 최근 주문내역이 조회되고 여러 조건으로 주문검색이 가능합니다. 거래명세서 출력을 원하시는 주문번호를 클릭합니다.

3. 주문 정보 페이지 내 거래명세서 번호를 클릭하여 거래명세서를 확인하실 수 있습니다.

입금요청서 출력하기

1. 홈페이지 화면 오른쪽 상단의 네비게이션 바에서, 나의 주문을 클릭합니다

2. 나타나는 아래 화면 왼쪽 메뉴에서 신용카드 결제를 클릭합니다. 해당 화면은 신용카드 결제 뿐만 아니라 현 시점 미결제 중인 입금요청서 및 거래명세서 리스트를 직접 확인하실 수 있습니다. 

3. 확인하고 싶으신 입금요청서 번호를 클릭하여 다운로드 받습니다.

주문확인서 출력하기

1. 홈페이지 화면 오른쪽 상단의 네비게이션 바에서, 나의 주문을 클릭합니다. 

2. 주문 아래 ‘완료’ 탭을 선택합니다. 주문확인서를 다운로드 받고 싶으신 주문 번호를 클릭합니다. 

3. 아래 화면에 보이는 다운로드 버튼을 클릭하시면 주문확인서를 다운로드 받으실 수 있습니다.

1. 홈페이지 화면 오른쪽 상단의 네비게이션 바에서, 나의 주문을 클릭합니다.

2. 최근 주문내역이 조회되고 여러 조건으로 주문검색이 가능합니다. 주문 아래 ‘신규,’ ‘진행 중,’ ‘완료,’ 또는 ‘만료됨(견적서의 경우 적용)’을 선택하시면 주문 상태에 따라 주문을 필터링 할 수 있습니다. 각 주문 상태는 아래와 같습니다: 

아래 ‘내 주문내역만 표시’를 클릭하시면 고객님의 ID로 주문한 주문만 보실 수 있습니다.

아래 주문/견적하기 주문번호를 클릭하시면 해당 주문에서 구매한 제품들을 장바구니에 추가할 수 있습니다. 목록 내보내기를 클릭하시면 아래 주문 내역들을 엑셀 파일로 다운로드 받아 관리하실 수 있습니다. 

씨그마알드리치 웹사이트 내에서는 출고가 완료되면 웹 주문 내역에서 ‘Complete’ 라고 표시가 되며, Delivery No. 또는 Tracking ID (택배 송장번호)까지만 확인 가능합니다. 자세한 배송 사항은 택배사 사이트에서 해당 번호로 조회하셔야 확인 가능합니다.

1. 홈페이지 화면 오른쪽 상단의 네비게이션 바에서, 나의 주문을 클릭합니다.

2. 주문 아래 ‘완료’ 탭을 선택합니다. 배송 상태를 확인하고 싶으신 주문 번호를 클릭합니다. 

3. 주문 상세페이지에서 확인되는 Tracking ID를 확인하시어 용마로지스 홈페이지에서 검색하여 확인이 가능합니다. (http://yongmalogis.co.kr/) 
출고일 기준으로 7일 이상 지난 경우, 택배 송장 확인이 불가하오니 당사로 문의 바랍니다. 

또한, 출고가 완료되더라도 택배사 전달 후 배송까지 약 1-2일 정도 추가 소요될 수 있음을 미리 안내드립니다. 

현재 씨그마알드리치 웹사이트 내에서는 주문 취소를 직접 하실 수 없습니다. 주문 취소가 필요하신 경우, 당사 고객 지원 메일 (sakr@merckgroup.com) 로 주문번호, 제품번호, 수량 및 취소 사유를 기재하시어 접수 부탁드립니다. 취소 가능 여부를 당사 내부적으로 검토 후 안내 드리겠습니다.

거래약관 바로가기

당사는 의약품의 수입 또는 판매와 관련하여 ‘약사법’ 등에서 요구되는 의약품 등 수입자 자격 및 수입품목허가(신고)증을 보유하고 있지 않습니다.

이에 따라 Sigma-Aldrich Korea를 통해 수입, 판매되는 모든 Pharma Grade 제품은 의약품(원료의약품 포함)으로 사용될 수 없습니다.

만약 대상 제품이 의약품으로 사용될 경우 ‘약사법’ 등에 대한 위반 행위로 간주되어 법적 제재를 받게 될 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

관련하여, 의약품 규제 관련 문의사항이 있으신 경우 아래 이메일로 요청해주시면 담당 부서에서 확인 후 답변 드립니다.

고객지원: sakr@merckgroup.com

제품의 장기 보존 권장 온도에 대해 홈페이지에 다음과 같이 표기되어 있습니다만, 배송 조건은 장기 보존 권장 온도와 상이할 수 있습니다.

• 2-8℃ 냉장 보관

• -20℃ 냉동 보관

• -70℃ 극저온 냉동 또는 -70℃ 이하 보관 

• -196℃ 액체 질소 내 보관

장기적으로 냉장 보관이 필요한 제품이라도 항상 냉장 상태로 배송될 필요는 없습니다. 얼음과 같이 배송해야 하는 제품은 홈페이지에 “Wet ice” 표시가 있으며, 이 표시가 없는 냉장 보관 제품의 경우 실온 상태로 배송되므로 착오 없으시기 바랍니다.

아울러 장기적으로 -20℃ 냉동 보관이 필요한 제품도 Dry ice 가 아닌 Wet ice 에 포장되어 배송되어야 하는 품목도 있습니다. 이런 경우 홈페이지에 보관 온도와 배송 온도가 다르게 표시되어 있으니 참고하십시오. (예: storage temperature: -20℃, ship in: wet ice)

당사는 제품의 품질을 보증할 수 있는 조건으로 배송을 진행하고 있습니다. 제품을 수령하신 후에는 즉시 권장보관 방법에 따라 보관해주시기 바랍니다. 

[배송 온도 및 장기 보존 권장 온도 안내에 대한 공식문서(영문)]

반품 규정은 거래약관을 따릅니다. 자세한 사항은 거래약관 전문에서 확인하실 수 있습니다. 거래약관 바로가기

[주요내용 확인]

3.4 관련 적용법률이 허용하는 한도 내에서, 구매자는 머크의 명시적 사전 서면 동의가 없는 한, 반품을 할 수 없고, 머크는 그의 단독 재량에 따라 반품에 관한 동의를 제공하거나 유보할 수 있다. 모든 반품대상의 제품은 머크의 반품배송 지시사항을 철저히 준수, 머크가 반품을 승인한 양식 첨부해야 하며, 반품을 위한 재 보관료의 청구대상이 될 수 있으며, 구매 후, 14일 이내에 이루어져야 한다(단, 법에서 별도 허용하는 경우, 기간은 연장될 수 있다).  특정 제품 및 수량은 특별한 사정이 있는 경우 반품이 불가할 수 있다.  반품불가 제품에는 진단시약, 냉장 또는 냉동 포장 제품, 유효기간이 경과한 시약 및 표준, 주문형 제품 또는 특별 주문품, 라벨, 부품 또는 사용안내서가 분실된 제품 및 원래의 포장을 개봉한 도서, 컴퓨터 소프트웨어 및 장비가 포함되나 이에 국한되지 아니한다. 머크는 반품 대신 처분을 요청할 수 있는 권리를 보유한다. 반품된 제품의 소유권은, 이미 구매자가 획득한 경우, 반품승인서에 지정된 머크의 지정장소에 제품이 배송된 즉시 머크에게 양도된다. 제품은 원래의 포장 그대로 원 라벨이 부착된 대로 반품되고 내용 및 형태가 변경되지 않아야 한다.

3.5 머크는 특정 제품을 주문제작형으로 지정할 수 있다. 구매자는 주문제작형 제품의 제조 개시 전에 머크에게 제품 사양을 제공한다. 머크 및 구매자는 주문제작형 제품의 제조 개시 전에 모든 각 생산 및 시험 방법에 대하여 합의한다. 구매자는 예약 제품에 대한 제품 및 인도 일정을 자세히 명시한 구매주문서를 제공하여야 한다. 구매자는 용량에 관계없이 주문제작형 제품의 전체 로트를 구매한다. 주문제작형 제품에 대한 구매주문은 취소 불가능하다.

화학물질관리법 제18조(금지물질) 및 제20조(제한물질)에 의거하여 폐사는 금지/제한 물질에 대한 영업허가를 득하였습니다.

금지물질은 실사용자(시약을 목적으로 하는)에게만 판매가 가능하며, 영업(재판매)목적을 위한 구매자는 반드시 해당물질에 관한 판매허가를 관련부처로부터 받은 후 시약용 판매목적으로만 구매가 가능합니다.

2018년 3월 26일부터 씨그마 알드리치 홈페이지에서 일부 머크 밀리포아 제품을 구매하실 수 있습니다. 이와 관련하여 이용 안내 말씀드립니다.

• 구매 가능한 머크 밀리포아 제품을 다른 씨그마알드리치 제품과 함께 장바구니에 담아 주문을 진행할 수 있습니다.

• 머크 밀리포아의 일부 제품에 한해 먼저 이용 가능하며, 이후 순차적으로 확대 서비스될 예정입니다.

• 홈페이지에 표시되는 해당 제품들의 납기 예정일은 국내 재고 여부를 실시간으로 반영하지 않습니다. 발주 시점에 해당 제품의 국내 재고가 남아있지 않거나 일부 수량만 보유하고 있을 수 있으며, 주문 확인서 상의 확인된 수량과 실제 출고가 진행되는 수량 사이에 차이가 있을 수 있습니다. 

• 거래명세서와 세금계산서는 일반 씨그마알드리치 제품 구매 시와 동일하게 씨그마알드리치에서 발행됩니다. 하지만 해당 머크 밀리포아의 제품들은 머크 밀리포아의 패키지에 담겨 있어 거래명세서가 동봉되지 않고 대신 머크 밀리포아 전산 시스템에서 출력된 납품확인서가 동봉됩니다. 거래명세서는 이메일을 통해 별도 발송됩니다.

• 해당 머크 밀리포아 제품들은 취소 및 반품이 불가하며, 시스템 스케줄 상 당일 출고가 불가능합니다.

• 해당 머크 밀리포아 제품의 구매와 관련된 거래 약관 및 정책은 씨그마알드리치의 규정을 따릅니다.

일부 할인 행사는 숫자 또는 영문으로 이루어진 프로모션 코드를 이용해 홈페이지 주문 시에만 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 제품 주문 시 해당 프로모션 코드를 입력하면 즉시 할인 가격이 적용되므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

프로모션 코드는 아래와 같은 방식으로 적용 가능합니다.

1. 장바구니에서 프로모션 할인가가 적용되어야하는 제품 하단에 위치한 +프로모션 코드를 클릭합니다. 

2. 프로모션 코드 입력란이 열리면, 코드를 입력합니다. 만약 장바구니에 담긴 모든 품목에 프로모션 코드를 적용을 해야할 경우, 오른쪽 장바구니 프로모션 코드란에 코드를 입력합니다.

3. 입력이 완료된 후, '장바구니 업데이트' 버튼을 클릭하여 할인가가 적용될 수 있게 업데이트합니다.

4. 주문 제출이 될 수 있게 다음 단계를 진행합니다.

shRNA를 온라인으로 주문하시기 위해, 아래 단계를 확인하시기 바랍니다.

1. 웹사이트로 로그인합니다. 로그인하시면 견적 및 가격 확인이 가능합니다. 온라인으로 주문을 원하시는 경우 회원가입 후 신규 고객등록 신청서를 작성해주시길 바랍니다.

2. 유전자 이름, 번호, TRC 번호 등으로 관심 있는 유전자를 검색합니다. (ex. DYRK1A 또는 1234, 또는 TRCN0000029918 등)

3. 유전자 탭을 클릭한 후, 해당 유전자 상세 정보 아래 있는 shRNA 링크를 클릭하시면, shRNA를 구성하실 수 있는 페이지로 이동합니다. 필요에 따라, 종, TRC버전 옵션을 이용하여 원하시는 Clone을 검색하실 수 있습니다.

(TIP. 검증된 shRNA는 knockdown 효율, 테스트 진행한 세포 주등 확인 가능합니다)

4. 원하는 TRC 클론 ID를 선택한 후 다음 단계로 이동합니다.

5. 소재를 선택합니다. [Bacterial glycerol stock(SHCLNG) 제품의 경우, LMO 신고 필수]

6. 금액을 확인한 후, 장바구니에 추가합니다.

문서 라이브러리 기능은 구매한 품목과 최근 본 품목을 기반으로 SDS, COA, COO등 제품 문서를 쉽게 확인할 수 있는 기능입니다. 해당 기능을 사용하여 필요한 문서를 편하게 다운로드 받으세요! 

1. 홈페이지에 로그인 하신 후, 우측 상단 네비게이션 바에서 문서 라이브러리를 클릭합니다. 혹은 로그인 하신 후 보이는 아래 화면에서 문서 라이브러리를 클릭합니다.

2. 해당 페이지에서 구매 내역과 최근 본 제품들의 SDS, COA, Specification Sheet과 같은 문서를 확인하실 수 있습니다.

• Recently Purchased 탭: 최근 구매한 제품의 SDS, COA, Specification Sheet를 다운로드 받으실 수 있습니다.
• Recently Viewed 탭: 최근 확인한 제품들의 SDS, COA, Specification Sheet를 다운로드 받으실 수 있습니다.

각 탭에서 확인하고 싶으신 문서를 클릭하여 다운로드 받습니다. 다운로드 받을 수 없는 문서의 경우, 회색으로 표시됩니다.

1. 홈페이지에 로그인 하신 후, 우측 상단 네비게이션 바에서 재구매를 클릭합니다. 혹은 로그인 하신 후 보이는 아래 화면에서 재구매를 클릭합니다.

2. 구매했던 제품들이 아래 화면과 같이 나타나며, 가격 및 재고 정보를 클릭하여 가격과 재고를 확인하고 장바구니에 추가 버튼을 클릭하여 편리하게 주문을 진행하실 수 있습니다.

또한 기존에 주문하셨던 내역을 그대로 재주문하시길 원하실 경우에는 아래 과정을 통해 재주문하실 수 있습니다. 

1. 홈페이지에 로그인 하신 후, 우측 상단 네비게이션 바에서 나의 주문을 클릭합니다. 혹은 로그인 하신 후 보이는 아래 화면에서 나의 주문을 클릭합니다.

2. 재주문하길 원하는 주문번호를 클릭합니다.

3. 모두 장바구니에 추가 버튼을 클릭하여 주문을 진행합니다.

나중에 주문을 하기 위해 품목들을 목록에 저장하거나 공동 작업을 위해 다른 사람과 제품 목록을 공유하여 함께 관리할 수 있습니다. 

1. 홈페이지에 로그인 하신 후, 우측 상단 네비게이션 바에서 목록을 클릭합니다. 혹은 로그인 하신 후 보이는 아래 화면에서 목록을 클릭합니다.

2. 목록 생성하기 버튼을 클릭합니다.

3.  목록 이름과 필요 시 나머지 항목들도 입력한 후 목록 생성하기 버튼을 클릭합니다.

4. 제품 번호를 입력하고 추가를 클릭하여 목록을 생성합니다. 아래 회원에서 “+Add Members”를 클릭하여 작업자를 추가하고 초대 메일을 보낼 수 있습니다.

5.  추가된 공동 작업자는 아래와 같은 초대 메일을 받습니다. 

6. 해당 공동 작업자가 목록 보기를 클릭하고 로그인하여 목록에 접근하면 아래와 같은 팝업 창을 확인하실 수 있습니다. 허용을 클릭하면 공유된 목록을 확인할 수 있습니다. 

7. 공동 작업자는 목록을 확인하고, 제품을 추가한 후 I’m Done을 클릭하여 목록 작성을 완료할 수 있습니다.

선결제의 경우 입금요청서 발급 후 지정된 가상계좌로 입금 및 홈페이지에서 신용카드 결제 진행 가능합니다.

후결제의 경우 청구 세금계산서 발급 후 지정된 가상계좌로 입금 및 홈페이지에서 신용카드 결제 진행 가능합니다.

카드 결제의 경우 아래 "카드 결제가 가능한가요?" 항목을 참조 부탁 드립니다. 

홈페이지의 신용카드 결제 항목에서 미결제 거래 내역 확인이 가능합니다.

1. 우측 상단 네비게이션 바에서 나의 주문을 클릭합니다.

2. 아래 보이는 화면에서 신용카드 결제를 클릭합니다.

3. From/To에서 기간을 설정합니다. 결제를 진행할 입금요청서 번호 앞에 박스를 클릭하시고 신용카드를 선택한 뒤 제출을 클릭합니다.

(링크가 보이지 않는다면 로그인 상태를 다시 한 번 확인해 보시기 바랍니다.)

4. 제출을 클릭하시면 결제 화면으로 넘어가며 카드 번호를 입력해 결제를 진행할 수 있습니다. 

입금요청서 발급 후 2주 이내로 결제 완료 부탁드립니다. 입금 마감은 당일 기준 오후 3시까지이며, 출고량이 많을 경우 당일 출고가 진행되지 않을 수 있습니다. 택배사 전달 후 배송까지 약 1-2일 추가 소요될 수 있음을 안내 드립니다. 

또한, 제품의 특성에 따라 추가적인 지연이 발생할 수 있습니다. 

고객별 기업은행 가상계좌번호가 지정되어 있습니다. 선결제의 경우 입금요청서의 왼쪽 하단 기업은행 가상계좌번호 항목에 지정 계좌번호가 기재되어 있습니다. 후결제의 경우 세금계산서의 비고란에 지정된 기업은행 가상계좌번호가 기재되어 있습니다. 

지정된 가상계좌에 대한 통장 사본이 필요하실 경우 sakr.bill@merckgroup.com 으로 요청주시면 가상계좌번호 발급확인서로 제공드리도록 하겠습니다.

결제 조건이 선결제 상태일 경우 후결제로 거래 진행은 불가합니다. 기본 결제 조건 변경은 어려우나 결제 조건 변경 검토를 원하실 경우 영업담당자 혹은 sakr@merckgroup.com 으로 문의 바랍니다.

결제 시 이용했던 동일 ID로 홈페이지 로그인 후 결제 내역 항목에서 출력 가능합니다.

결제하신 ID로 로그인 -> 계정 -> 나의 주문 -> 결제 내역 -> 세금계산서 발행처 및 일자 지정 조회 -> 승인 성공 클릭 -> 영수증 출력

sakr@merckgroup.com 또는 sakr.bill@merckgroup.com으로 메일 접수 부탁드립니다. 

결제 조건은 입금요청서, 주문확인서 및 거래명세서 상의 Payment Terms 항목에서 확인하실 수 있습니다. 선결제 또는 후결제 약관에 따라 결제를 진행하십시오.

입금요청서는 주문 건에 대한 제품별 재고가 모두 확보된 상태에서 발행됩니다. 귀하의 등록된 대표 이메일로 자동 발송되고 있으며, 홈페이지에서도 입금요청서 다운로드가 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다. 

단, 부분 재고를 보유하고 있을 경우 입금요청서가 발행되지 않습니다. 부분 출고를 원하시는 고객께서는 당사로 별도 연락 바랍니다. 

또한, 기 발행된 입금요청서는 홈페이지 내에서 재 발급이 가능합니다.  하기 안내사항 참고하셔서 많은 이용 부탁드립니다.

계정 -> 나의 주문 -> 신용카드 결제 -> 입금요청서 번호 확인(PDF 확인 가능) -> 카드결제 또는 가상계좌 입금

카드 결제 취소에 필요한 주문확인서 또는 거래명세서 번호 등의 정보를 sakr.bill@merckgroup.com으로 보내주시면 검토 후 취소 처리됩니다.

환불을 원하실 경우, 아래 링크를 통하여 [환불 신청서]로 제출해주시면 감사드리겠습니다.

매주 수요일 오후 3시까지 접수해주시면, 매주 화요일 저녁(주 1회)에 환급이 이루어집니다.

환불 신청서

문의하실 내용을 sakr.bill@merckgroup.com으로 보내주시면 결제 오류/실패 원인을 파악할 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 

모든 거래에 대해 주문 시 지정된 세금계산서 발행처 정보로 세금계산서가 발행되며, 계정에 등록된 세금계산서 수신 메일 주소로 전자 세금계산서(trusbill) 메일이 발송됩니다.

전자세금계산서는 제품 출고 후 다음 영업일 오전 중에 고객 계정에 등록된 세금계산서 담당자 이메일 주소로 자동 발송됩니다. 발급된 세금계산서는 TrusBill을 통해 확인할 수 있으며, 요청 시 이메일로 재전송할 수는 있으나 취소나 수정은 불가능합니다.

세금계산서 사용 방법

세금계산서 발급용 이메일 주소/전화번호의 변경을 원하시는 경우, 아래 고객 정보 변경 신청서를 작성해 주십시오.

고객 정보 변경 신청서

발급된 세금계산서는 TrusBill을 통해 발행된 전자메일로 확인할 수 있으며, 요청 시 이메일로 재전송할 수는 있으나 취소나 수정은 불가능합니다.

세금계산서 항목(수취인) 추가를 원하시는 경우, 고객 정보 변경 신청서에 세금계산서 항목으로 추가하고자 하는 단체의 사업자등록증을 첨부하여 제출해 주십시오.

※ 타업체로의 등록 및 발행은 불가합니다.

고객 정보 변경 신청서

부가가치세법에 따라 세금계산서의 발급일은 거래일과 동일해야 합니다. 임의로 날짜를 변경하는 것은 어려운 점 이해 바랍니다.

세금계산서의 수취인은 주문 시 주문을 확인한 수취인에게 발급됩니다. 변경이 어려운 점 이해 부탁드리며 주문 시 올바른 공급업체를 선택하시기 바랍니다. 관련 문의사항이 있는 경우  sakr.bill@merckgroup.com으로 문의하십시오.

부가가치세법에 따라 모든 거래에 세금계산서는 필수로 발행됩니다. 거래 후 발급된 세금계산서의 취소가 어려운 점 이해 바랍니다.

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